Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của vvz99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vvz99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn khi…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vvz99 Điều khoản và điều kiện của vvz99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích từng điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản — tra cứu nhanh trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ, chỉ truy cập bởi nhân viên được phân quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, liên lạc và ví thanh toán đã xác minh. Không bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie tùy chỉnh trong cài đặt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch tại vvz99.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vvz99. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua email hoặc chat để hướng dẫn bổ sung thông tin. Sau khi xác minh thành công, giao dịch được tiếp tục xử lý bình thường.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với ID tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lý do và hướng dẫn các bước cụ thể để khôi phục hoặc giải quyết khiếu nại.

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie tùy chỉnh có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như ghi nhớ ví thanh toán có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.